Chính sách Quyền riêng tư
Áp dụng cho ứng dụng: Dr Hoang Tuan Chatbot (App ID: 2007644163472065) — chatbot tự động của Hệ thống Thẩm mỹ Tiến sĩ, Bác sĩ Hoàng Tuấn trên Facebook Messenger.
Có hiệu lực từ: 30/05/2026 · Cập nhật lần cuối: 30/05/2026
1. Ai chúng tôi là
Hệ thống Thẩm mỹ Tiến sĩ, Bác sĩ Hoàng Tuấn ("chúng tôi") vận hành Fanpage Facebook chính thức và sử dụng ứng dụng "Dr Hoang Tuan Chatbot" để cung cấp dịch vụ trả lời tự động cho khách hàng nhắn tin qua Messenger.
Liên hệ: vankhanh210690@gmail.com
2. Chúng tôi thu thập dữ liệu gì
Khi anh/chị nhắn tin cho Fanpage của chúng tôi qua Messenger, hệ thống chatbot tự động thu thập:
- Page-Scoped User ID (PSID) — mã định danh ẩn danh do Facebook cấp riêng cho cuộc trò chuyện giữa anh/chị và Fanpage. KHÔNG phải User ID Facebook công khai của anh/chị.
- Nội dung tin nhắn anh/chị gửi — để chatbot hiểu câu hỏi và phản hồi phù hợp.
- Số điện thoại — CHỈ khi anh/chị tự nguyện cung cấp trong cuộc trò chuyện, để nhân viên tư vấn có thể gọi lại.
- Tên hiển thị công khai trên Facebook — để chào và cá nhân hóa lời chào.
Chúng tôi KHÔNG thu thập: email, mật khẩu Facebook, danh sách bạn bè, ảnh cá nhân, vị trí GPS, hay bất kỳ dữ liệu nào ngoài cuộc trò chuyện trực tiếp với Fanpage.
3. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để làm gì
- Phản hồi tự động câu hỏi của anh/chị (giờ làm, dịch vụ, hướng dẫn đặt lịch tư vấn).
- Lưu trữ thông tin liên hệ (số điện thoại) để nhân viên tư vấn gọi lại trong giờ làm việc.
- Cải thiện chất lượng câu trả lời của chatbot dựa trên các câu hỏi thường gặp.
Chúng tôi KHÔNG dùng dữ liệu cho: quảng cáo retarget, bán cho bên thứ ba, gửi tin nhắn rác ngoài 24 giờ kể từ khi anh/chị nhắn tin tới (tuân thủ chính sách Messenger Platform 24-hour window).
4. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai
- Google Cloud Platform (Gemini API) — tin nhắn của anh/chị được gửi tới Google để mô hình AI Gemini sinh phản hồi. Google KHÔNG dùng dữ liệu này để huấn luyện mô hình. Xem chính sách Google: ai.google.dev/gemini-api/terms
- Google Sheets — log cuộc trò chuyện và số điện thoại được lưu trong Google Sheets nội bộ, chỉ nhân viên được ủy quyền của Hệ thống Thẩm mỹ Tiến sĩ, Bác sĩ Hoàng Tuấn truy cập được.
Chúng tôi KHÔNG chia sẻ với: nhà quảng cáo, broker dữ liệu, mạng xã hội khác, bên thứ ba không thuộc danh sách trên.
5. Chúng tôi lưu dữ liệu trong bao lâu
- Log cuộc trò chuyện: 90 ngày kể từ tin nhắn cuối, sau đó tự động xóa.
- Số điện thoại (lead): tối đa 2 năm để liên hệ chăm sóc khách hàng, sau đó xóa hoặc theo yêu cầu của anh/chị.
6. Quyền của anh/chị
Anh/chị có quyền:
- Yêu cầu xem bản sao dữ liệu chúng tôi lưu về anh/chị.
- Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu của anh/chị khỏi hệ thống chúng tôi (kể cả log Google Sheets).
- Thu hồi quyền chia sẻ dữ liệu bằng cách block Fanpage hoặc xóa cuộc trò chuyện trong Messenger.
Gửi yêu cầu tới: vankhanh210690@gmail.com — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
7. Bảo mật
Mọi giao tiếp giữa anh/chị và chatbot được mã hóa qua HTTPS. Token truy cập của Page Facebook được lưu mã hóa, chỉ server backend hợp pháp truy cập được. Chúng tôi không lưu trữ thông tin tài chính.
8. Trẻ em
Dịch vụ chatbot này dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên, phù hợp chính sách của Facebook. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 13 tuổi.
9. Lưu ý y khoa
Chatbot này là trợ lý tự động, KHÔNG thay thế tư vấn của bác sĩ. Mọi thông tin về dịch vụ thẩm mỹ chỉ mang tính tham khảo. Để được tư vấn chính xác về tình trạng cá nhân, vui lòng cung cấp số điện thoại để nhân viên tư vấn liên hệ và đặt lịch khám trực tiếp với bác sĩ.
10. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang. Anh/chị nên xem lại định kỳ.
Privacy Policy
Applies to: Dr Hoang Tuan Chatbot (App ID: 2007644163472065) — an automated chatbot operated by Dr Hoang Tuan Aesthetic Clinic System on Facebook Messenger.
Effective from: 30/05/2026 · Last updated: 30/05/2026
1. Who we are
Dr Hoang Tuan Aesthetic Clinic System ("we") operates the official Facebook Page and uses the "Dr Hoang Tuan Chatbot" app to provide automated customer service replies for users messaging our Page via Messenger.
Contact: vankhanh210690@gmail.com
2. What data we collect
When you message our Facebook Page via Messenger, the chatbot automatically collects:
- Page-Scoped User ID (PSID) — an anonymous identifier issued by Facebook specifically for the conversation between you and our Page. NOT your public Facebook User ID.
- Message content you send — to understand your question and provide a relevant reply.
- Phone number — ONLY when you voluntarily provide it in the conversation, for our staff to call back.
- Your public Facebook display name — to personalize greetings.
We do NOT collect: email, Facebook password, friend list, personal photos, GPS location, or any data outside the direct conversation with our Page.
3. How we use data
- Automatically respond to your inquiries (business hours, services, consultation booking).
- Store contact information (phone number) so our human staff can call back during business hours.
- Improve chatbot response quality based on frequently asked questions.
We do NOT use data for: retargeting ads, selling to third parties, sending spam messages outside the 24-hour window since your last message (compliance with Messenger Platform 24-hour policy).
4. Who we share data with
- Google Cloud Platform (Gemini API) — your messages are sent to Google for the Gemini AI model to generate responses. Google does NOT use this data to train their models. See Google's policy: ai.google.dev/gemini-api/terms
- Google Sheets — conversation logs and phone numbers are stored in private Google Sheets, accessible only by authorized staff of Dr Hoang Tuan Aesthetic Clinic System.
We do NOT share with: advertisers, data brokers, other social networks, or any third party not listed above.
5. How long we keep data
- Conversation logs: 90 days from the last message, then automatically deleted.
- Phone numbers (leads): maximum 2 years for customer care follow-up, then deleted or upon your request.
6. Your rights
You have the right to:
- Request a copy of the data we have about you.
- Request deletion of all your data from our systems (including Google Sheets logs).
- Revoke data sharing by blocking our Page or deleting the conversation in Messenger.
Send requests to: vankhanh210690@gmail.com — we process within 7 business days.
7. Security
All communication between you and the chatbot is encrypted via HTTPS. Facebook Page access tokens are stored encrypted, accessible only by our legitimate backend server. We do not store financial information.
8. Children
This chatbot service is intended for users 13 years and older, in compliance with Facebook policy. We do not knowingly collect data from children under 13.
9. Medical Disclaimer
This chatbot is an automated assistant and does NOT replace medical consultation. All information about aesthetic services is for reference only. For accurate advice on your specific condition, please provide your phone number so our staff can contact you and schedule a direct consultation with a licensed doctor.
10. Changes to this Policy
For significant changes, we will update the "Last updated" date at the top. Please review periodically.